crm

Quoted: 単にコミュニティが連携するということだけではなく、メンバープロフィールの質の進化が注目されている。ここで定義されるプロフィールとは、単に性別や出身地、勤務先、血液型などの属性（狭義のプロフィール）やの友達（関係者）リストを指すのではなく「コミュニティ内での行動履歴と生み出したコンテンツの内容」までもが含まれる。
たとえば、facebook にログインすると、友人に新しい友人ができたとか、どんなアプリケーションを何時利用したとか、（入力さえしていれば）今の気分まで教えてくれる。
企業活動においても、上司、同僚、部下の活動内容がスケジュールをいちいち確認しなくても、教えてもらえると便利だ。直近の行動がつぶさに把握できれば、電話するタイミングや、言いにくい話を切り出すタイミング等の間合いすら量れるかもしれない。
また、どのようなコミュニティに参加して発言しているか、だれとより多くメッセージを交換し合っているか、日記の内容はどのようなものかなどを解析することで、その人の専門性や関心事、人間関係の濃淡などを把握できる。
このことは専門性の把握にも、人間関係の理解にも一助となる。仕事にも役立つはずだ。
昨今、高校生を中心に「プロフ」サービスが利用されていることを考えるに、あと数年のうちに名刺交換の代わりに、企業コミュニティに連動したプロフページのアクセス方法を教えることが常識になっているかもしれない。

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Quoted: CiviCRM dominates as a solution for small organizations, a 35.8% market share among small orgs. Its great to see such a high uptake among small organizations. We are ranked second (after salesforce) in uptake among medium sized organizations and would definitely like to see this grow and dominate this segment too in future versions :). CiviCRM v2.0 has a lot of the features and schema in place for us to make major gains in scalability and performance.

Quoted: CiviCRM is web-based, open source, internationalized, and designed specifically to meet the needs of advocacy, non-profit and non-governmental groups. Integration with both Drupal and Joomla! content management systems gives you the tools to connect, communicate and activate your supporters and constituents.

Drupal CRM (open source).

The Salesforce CEO doesn't hold back in calling Microsoft "the enemy".

Quoted: You’ve seen what we have been doing is slowly integrating all of our services with theirs. Certainly the enemy of my enemy is my friend, which makes Google my best friend. I have spoken with a lot of customers who want to get off of Microsoft Word.