Quoted: Salesforceのオンライン広告からの反応を処理する既存の販売管理ツールにGoogleAdwordsが緊密に結合されることになる。
SalesforceとGoogleはこのマーケティングとサービス提供に関する広汎な提携を全世界43ヶ国で提供していく。連携はまずGoogleAdwordsとGroup Editionと呼ばれるSalesforceのリード（見込み顧客情報）生成ツールとの間で行われる。
Group Editionを利用するとAdwordsのユーザーはAdsenseのリファラをモニターして、顧客が自社サイトを訪問した経路を記録し、そのナビゲーションデータに基づいて顧客のプロフィールをデータベース化できる。Googleを通じたAdwordsによる広告キャンペーンについては企業は通常と変わりなく実施すればよい。ただし、その広告によって得られた反応の処理からはSalesforceが引き継ぐ。見込み顧客がAdwordsを通じて企業のサイトを訪問すると、GoogleはSalesforceに「ユーザーがそのページを訪問したときにどんな検索キーワードを用いたのか、どのようなナビゲーションを経てこのサイトにたどりついたのか」についてのデータを提供する。
このデータを処理するsalesforce側のテクノロジーは、われわれの考えでは、昨年Salesforceが買収したKiedenによるものだ。
サイト運営者は、サイトにリード情報のフォームを設置することができる。このフォームは見込み顧客に関するどんな情報（氏名、メールアドレス、電話番号など）でも収集可能で、顧客プロフィールに統合できる。これらのデータはダッシュボード・ビューからリードの生成件数、販売実績、成長率などを集計して表示させることができる。他のすべてのSalesforceのアプリケーションと同様、ユーザーはこれによって得たデータをAppExchangeで提供されるの各種アップリケーションとマッシュアップできる。このGroupe Editionアプリケーションは5ユーザーのアカウントと50ドル分のAdwords広告料を含めて600ドルで提供される。

Quoted: Salesforceは、予定されている記者会見で「Bay Areaに拠点を置き、業界をリードする某インターネット企業」との戦略パートナーシップを発表する。
有力筋によると「パートナーはGoogle」だとうわさしている。おそらく、両社間のインテグレーションをより緊密にはするだろうが、この発表自体は特筆すべきものではないだろう。そして、「Salesforceのソフトウェアを通じてAdwordsを購入した場合、Salesforceカスタマーはディスカウントを受けるのでは」といううわさがある。
パートナーがGoogleだとしたら、今回の発表はMicrosoftにとっての警告となるだろう。
GoogleのCEOであるEric　Schmidtは、最近「Googleは、検索、ソフトウェアそれに広告が全て」だ、と述べた。同社にとって、検索分野はすでに支配したも同然だ。広告での次のバトルはオークション取引だろう。GoogleはDoubleClickを$3.1B（31億ドル）で4月に買収した時点で、この市場分野における買収企業を決定している。
これで残るはソフトウェアとなった。そして、Microsoftの独占しているオペレーティングシステムとオフィス分野において、GoogleがどのようにしてMicrosoftに対抗していくつもりか、というのは先週まではっきりしなかった。しかし、その後、GoogleはGoogle　Gearsを発表。これで、ユーザーは近いうちに、GmailとGoogle Docs & Spreadsheetsの読み書き機能をオフラインでも利用できるようになる。これらサービスはオペレーティングシステムをバイパスしてくれるのだ（ブラウザーが新オペレーティングシステム）。そして、これらのアプリはOutlookとOfficeにとって代わる真の選択肢を提供することになる。
そして、SalesforceのCRMアプリとディベロッパープラットフォームが統合されれば、Microsoftは真の課題を抱えることになる。ソフトウェアー配信の未来はブラウザーにある。Googleはそれに賭けているのだ。Salesforceはすでに、それに基づきビジネスを形成した。そして、MicrosoftはOfficeLiveそしてSilverlightによって、同じ市場に進出しようとしている。
しかし、これだけにはとどまらない。Googleは、同社のプロダクトを幅広く流通させるためには、セールススタッフが必要だということを何年間にかわたり、認識してきた。Adwordsのセールス要員は常時存在したし、DoubleClickの買収によりさらなる増強を実現。Salesforceは巨大なテレフォンセールスチームを抱えており、それより規模は小さいもののダイレクトセールスチームも存在する。そして、同社のサービスを効率的に企業各社（エンタープライズ向け）に売り込んでいる。Googleにはこれらスタッフ、専門的な知識や技術、それに各エンタープライズ向けに販売する際、誰に連絡をとればよいのか、というような情報も持っていない。
Googleのオフィスプロダクトは企業での採用は進んでいない。Microsoft　Exchangeはとても上手くできているため、大半の大、中企業は同プロダクトに依存しており、乗り換えるつもりはないだろう。Googleにとっては、セールスチーム無しには、市場に迅速に進出するという望みは持てない。たとえ、Google　Gears利用により、オフライン中のアプリ利用が可能になったと言えども。このような現状にSalesforceのセールスチームを加えることで、状況は全く異なるものになる。二社を統合した事業体は、メール、オフィス、それにCRM関連のアプリに対し、オフラインでもアプリの持つ機能性をフルに提供することができるだろう（GoogleはGearsを利用して、オフラインバージョンのSalesforce　CRMと App　Exchangeを制作するだろう、と私は予想している）。大幅なコスト削減が可能になることから、これらサービスのセールスは確実また迅速に牽引力のあるものになるだろう。
Salesforceの買収を望むこれといった理由はMicrosoftは持っていないが、 Googleが（Salesforceを）手中にする事態をMicrosoftが回避させたいというのにはとても重大な理由がある。Salesforce のセールスチームとCRMソフトウェア、それにGoogleの「Office　docs」とGoogle Gearsを組み合わせ、オフィススイート全体をオフラインでも利用可能なように仕上げたコンビネーションは、Microsoft　Exchangeにとって真の競合・脅威となり得る。もし、Exchangeが不調になったような場合、MicrosoftはOffice分野におけるコントロールを失うというような事態に直面しかねないのだ。linuxとGoogle/Salesforce採用で、コンピュータ1台のコストを500ドルあるいはそれ以上削減可能だということがエンタープライズ市場で知られるようになれば、多数の企業がMicrosoft 製品の採用を完全に取りやめるだろう。
Microsoftはこのディールの実現を許すわけにはいかない。そして、GoogleとSalesforceを引き離しておくために、入札合戦に参加するだろう。もし、「Salesforceが買収対象になり得る」とMicrosoftが聞いたら、さっそく話し合いの場を持ち、買収金額を提示するだろう。さもなければ、GoogleがOSそれにOfficeビジネスを（Googleの思うように）完了させてしまうことになる。そして、それは長期的にみて Microsoftを滅ぼすことになりかねない。

Quoted: SaaS（Software as a Service）専門のカンファレンス「SaaS World Conference & Demo 2007」初日の基調講演にSalesforce.comがSaaS 2.0実現に向けた取り組みを紹介した。
Salesforce.comが次に目指す世界がSaaS 2.0だ。同社が実現するSaaS 2.0では、アイデアから開発、掲載、プロモーション、販売、請求、回収までの一連のプロセスをライフサイクルとして提供する。具体的には、 IdeaExchangeでアイデアを出し、Apexで開発、AppExchangeでプロモーションを行い、AppStoreで販売するという仕組みを実現する。
「顧客企業は、コミュニティでアイデアや意見を交換し、アプリケーションを短期間に構築し、商業的な成功を収めることができる」と話す。IdeaExchangeで交換された意見やアイデアは、Salesforceの最新版である「Spring '07」にも反映されている。

Quoted: 37Signalsは連絡相手の管理アプリケーションをオンライン生産性サービスのシリーズに加えた。新しいサービスは「Highrise」と呼ばれ、ユーザーがBasecampプロジェクト管理サービスを利用して業務を行っていればいやおうなく増えてくる連絡相手を記録し管理してくれる。顧客関係管理(CRM)の分野には大手がひしめいているが、最大の企業はSalesforceとNetSuiteの2社だ。
37Signals はこれら大手サービスに比べてずっと効率的なアプローチを取り、オンラインでの連絡先管理に厳密に狙いを絞っている。Outlookとコンビで使うのに好適だ。連絡相手は手動、あるいはBasecamp、vCardsからインポートして登録できる。Highriseではそれぞれの連絡相手に経歴、写真を添付し、さらにto-doリストからタスクの割り当てを行うこともできる。また画像やファイルを添付した注釈も付けられる。連絡相手のデータはユーザーによって編集権限を制限することがきる。連絡相手情報はプロジェクトグループに加えられて、連絡相手、注釈、添付ファイルが一括して管理される。連絡相手にメールを出すときにHighriseをCC欄に加えておけば、メールはその連絡相手情報に自動的に付加される。
業務用のアカウントはベーシック版が6ユーザー、連絡相手数5千で24ドル/月、以降順次機能が拡張されて、最高でユーザー数無制限、連絡相手数5万、49ドル/月となる。
Zohoにも似たようなCRMアプリケーションがある。Zoho CRMはルーチン的なセールス活動にはHighriseより向いている。セールス活動を商談の糸口となる情報の段階から、可能性のある段階、完了段階、売り上げ予測、と順次追跡し管理できる。