Quoted: 矢野経済研究所は9月6日、CRM/SFAソリューションに関する市場調査を実施、2005～2007年の市場動向をまとめ、発表した。
調査結果によると、SaaS（Software as a Service）型CRMソリューションは、2007年には対前年173.7％となる56億1200万円になると見込まれる。これは、市場全体の対前年比128.5％を大きく超える成長となっている。
SaaS型モデルの登場で、多くの企業が低価格なCRMを体験し始めていると同社は分析している。またオープンソースソフトウェア（OSS）型CRMも徐々に販路を広げ、ユーザーを獲得しつつある。

Quoted: SaaS（Software as a Service）専門のカンファレンス「SaaS World Conference & Demo 2007」初日の基調講演にSalesforce.comがSaaS 2.0実現に向けた取り組みを紹介した。
Salesforce.comが次に目指す世界がSaaS 2.0だ。同社が実現するSaaS 2.0では、アイデアから開発、掲載、プロモーション、販売、請求、回収までの一連のプロセスをライフサイクルとして提供する。具体的には、 IdeaExchangeでアイデアを出し、Apexで開発、AppExchangeでプロモーションを行い、AppStoreで販売するという仕組みを実現する。
「顧客企業は、コミュニティでアイデアや意見を交換し、アプリケーションを短期間に構築し、商業的な成功を収めることができる」と話す。IdeaExchangeで交換された意見やアイデアは、Salesforceの最新版である「Spring '07」にも反映されている。